Upsocl y La Voz del Muro, el éxito de jugar con la curiosidad y la incertidumbre

Por Miodrag Borges, CEO de Brain Knowledge

En multitud de ocasiones me han preguntado si los resultados de los estudios de Neuromarketing se pueden adaptar a las PYMES o si cualquier empresa, por pequeña que sea, puede sacar partido de lo que día a día se va descubriendo en esta rama científica.

Para mí hay una respuesta sencilla, rotundamente SÍ. Me explico. Si sabemos que lo subconsciente y emocional influye, que los estímulos auditivos, olfativos, visuales, etc., modelan y modifican en algunos casos nuestra conducta, probemos a realizar cambios en lo concerniente a la relación que mantenemos con nuestros clientes y midamos los resultados.

Obviamente, desde un punto de vista científico no tiene validez alguna el que un empresario de los electrodomésticos modifique su hilo musical conscientemente y mida los cambios producidos en los procesos de compra de sus clientes, pero yo me pregunto ¿el objetivo final es ser científicamente válido o llegar a conocer más profundamente al consumidor?

En cualquier caso, lo que quiero expresar con las ideas anteriores es que hay que cambiar la mentalidad sobre el consumidor actual y cualquier empresario puede intentar adaptar los hallazgos científicos a su negocio. Nadie le asegura resultados, pero eso tampoco es algo nuevo.

Para ejemplificar lo anterior, me voy a centrar en el fenómeno de los vídeos virales canalizado por dos plataformas con un apabullante éxito en Internet:

UPSOCL

Ambas cuentas se publicitan como ‘sitio web de noticias/prensa’ aunque sin duda su gran punto fuerte son esos vídeos virales de los que hablaba hace un momento.

Desde mi punto de vista el gran éxito de estas páginas está en jugar con la curiosidad y la incertidumbre. Con titulares como ‘un hombre compró su casa nueva y descubrió una asombrosa sorpresa’, ‘mira la carta que una pequeña de 9 años le escribe a su profesor gay’ o ‘esta perrita va todos los días con una bolsa en la boca, cuando sepas para qué te sorprenderá’, consiguen una difusión realmente importante en sus canales de comunicación.

En muchos casos el contenido está anticuado o tuvo un gran impacto tiempo atrás, pero la forma en la que ‘venden’ sus publicaciones los convierten en plataformas de éxito.

Tanto ‘Upsocl’ como ‘La Voz del Muro’, atentan contra la curiosidad más primaria del ser humano (en el buen sentido) y nosotros respondemos con el click correspondiente y creo que es una estrategia de venta muy de alabar.

La Voz del muro

En resumen, con este texto no quiero más que resaltar un ejemplo que vuelve a demostrar la emocionalidad imperante en nuestra génesis, la cual tiene que ser tenida en cuenta en el presente y en el futuro del Marketing y, obviamente, del Neuromarketing.

Brain Knowledge ha nacido con la firme intención de potenciar el neuromarketing como área de investigación, teniendo claro que la base científica de toda publicación es la herramienta que potenciará que en el futuro exista un mayor y mejor entendimiento del consumidor. Si tienes dudas, comentarios, o quieres ampliar información acerca de nuestras publicaciones, no dudes en contactarnos
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